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¿Cuál es el tiempo medio de entrega?
La entrega del pedido se produce a los 2 ó 3 días
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¿Qué hago si el pedido no llega a los 3 días?
Los retrasos no son habituales pero si han pasado ya los tres días y no lo ha recibido puede ponerse en
contacto con nosotros.
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¿El lugar de entrega ha de ser mi domicilio?
No usted puede dar la dirección de entrega que desee, bien su domicilio, su lugar de trabajo etc. un lugar donde usted desee se realice la entrega. La dirección de entrega puede variar en cada pedido aunque no varíen sus datos de domicilio habitual.
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¿Puedo concretar una hora de entrega?
No una hora en concreto no. Dependemos del transportista y de las horas de entrega de la ruta de transporte en concreto. Si cuando el transportista llega y no hay nadie le dejara una nota de aviso de paso para que contacte con el transporte y acordar una nueva entrega. Por eso es importante dar un domicilio de entrega en el que haya gente habitualmente durante el día.
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¿Qué hago si el pedido no me llega en las condiciones adecuadas?
No es habitual ya que vinoporvino hace un seguimiento para que no se entregue ninguna botella rota, pero no obstante si al recibir el pedido usted observa la caja rota o en mal estado, no lo recoja y nos lo comunica a info@vinoporvino o a nuestro numero de teléfono y le enviaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
Si usted no se ha dado cuenta de la rotura y la ha recogido, póngase en contacto con nosotros antes de 24 horas en info@vinoporvino.es ó en nuestro numero de teléfono, nosotros lo recogeremos y le enviaremos un nuevo envió sin coste alguno para usted.
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¿Si el vino no está en buen estado puedo Devolver el vino?
Si el vino no esta en buen estado o no le satisface, lo puede devolver, deberá ponerse en contacto con nosotros y seguir nuestras instrucciones para la devolución indicándonos si desea que se lo cambiemos por otro ó le devolvamos el dinero.
La devolución deberá hacerse en su embalaje original antes de 15 días a contar desde la fecha de entrega.
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¿Debo pagar algo al transportista?
No deberá pagar nada al transportista, excepto si ha pagado el pedido mediante contra-reembolso, en cuyo caso deberá pagar el importe exacto del pedido.
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¿Puedo cambiar los vinos de la selección?
No, las selecciones tienen productos concretos que no se pueden cambiar, pero si puede añadir botellas al pedido que se servirán junto con la selección. (ejemplo una selección del mes y una botella de rioja "marca" y una botella de ribera duero "marca" etc.
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¿Si compro una selección y además sumo otras botellas al pedido tengo que pagar portes?
No, comprando una selección usted nunca paga portes por el pedido aunque añada más botellas a una selección determinada.
Los pedidos en los que conste una selección, automáticamente son gratis de portes.
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¿Si me subscribo a las selecciones estoy obligado a comprar?
No, las subscripciones son meramente informativas, con ellas únicamente ponemos a su disposición una variada y completa oferta de vinos, solo compra si usted lo desea.
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¿Cuál es el mínimo/máximo de botellas que puedo pedir?
No existe un mínimo, ni un máximo, puede pedir las botellas que usted quiera, siempre que exista disponibilidad.
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¿Cuales son los costos de los portes de cada pedido?
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¿A quien me dirijo si surge un problema?
Para cualquier problema que pudiera surgir diríjase a info@vinoporvino.es, o nuestro numero de teléfono 902157510 donde le daremos una solución en la mayor brevedad.
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¿Que garantías me dan la calidad de los vinos?
- Vinoporvino dispone de un equipo de cata que avala la calidad de cada uno de nuestros vinos y de los procesos de elaboración en bodega por tanto la garantía de la calidad de los vinos es absoluta, si cualquier vino saliera mal se lo recogemos y le enviamos otro para ello solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros antes de 15 días desde la fecha de compra se lo recogemos le damos instrucciones para devolverlo y se lo reponemos ó devolvemos el dinero.
